大河网讯 4月2日，义马市市场监管局行政审批服务科收到河南省鹏资强工贸有限公司法人打来的电话，激动地说要感谢窗口帮办人员。

据悉，该公司为义马市招商引资企业，法人及监事都在宁夏，疫情原因无法返回义马，窗口人员了解情况后，通过电话、微信视频和QQ远程操控的形式，为企业快速提交了申请，后续还免费为企业代办了刻章、税务开户、银行开户等业务。

监管局为企业提供线上申请服务

面对疫情考验，窗口工作人员坚持疫情防控与审批服务“两手抓”“两不误”，充分发挥线上审批“不见面、放心办”的优势，扎实做好政务服务工作，让办事群众安心、放心、舒心。

紧盯疫情防控，推行“不见面”审批。第一时间发布登记业务办理指南，制作操作手册汇编，使企业群众及时了解疫情防控期间市场监管各项登记业务办理方式及工作政策，推行政务服务“网上办”“掌上办”“邮寄办”“预约办”，并启动疑难问题线上集中研讨机制，工作过程中遇到的疑难问题、特殊业务，通过集体研究，线上解决，实现“疫情不误审批”。

审批通过的营业执照

紧扣企业需求，提供全程业务帮办。依托线上全程电子化办理平台，聚焦全流程审批业务，提供优质服务。开通微信群、QQ模板群，为办事企业群众提供前期咨询帮办服务；安排企业开办指导员，提供微信材料预审服务，企业对业务办理、改革政策有疑问时，只需指尖点一点，即可得到精准专业的解答；业务办理完毕后，市场监管局窗口还提供证照免费邮寄服务，进一步降低企业办事成本。

聚焦特色服务，开辟绿色通道。协同市政数局等部门，通过优化审批流程、整合政务资源等方式，实行企业开办一件事、档案查询一件事，满足疫情防控期间企业跨部门、跨区域业务办理需求，提升企业、群众的服务体验。为疫情防控相关企业办理业务开辟审批绿色通道，实行特事特办、急事急办。

2022年以来，义马市市场监管局窗口共通过微信、电话、解答咨询270人次，办理企业注册登记、药品经营许可等各类业务300件次。（王涛 邓景阳/文图）