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大河网讯 “我不会操作电脑和手机，多亏了咱中心医保窗口同志帮我绑定电子医保卡，又帮助我注销公司账号。”3月1日，到三门峡市湖滨区政务服务中心办事的张女士对医保窗口工作人员优质服务连连称赞。

当天，张女士到湖滨区政务服务中心医保窗口咨询电子医保卡绑定、缴费查询和公司注销账号等业务，工作人员在了解到窗口无权受理该业务的情况下，主动帮张女士联系相关部门咨询，同时在网办区帮助群众办理注销业务，切实解决群众“办事难、办事慢”、“多头跑、来回跑”等问题，着力提升政务服务质效。张女士手写了一份表扬信向窗口工作人员耐心细致的服务表示感谢。

近年来，湖滨区围绕推进政务服务标准化、规范化、便利化，聚焦服务企业群众“急难愁盼”问题，“一次性告知”让企业群众省心，“首问负责”让企业群众安心，“限时办结”让企业群众舒心，“延时服务”让企业群众暖心，“帮办代办”让企业群众放心，“自主评价”让办事群众开心，用看得见、摸得着的便民举措提升办事企业和群众的获得感和满意度。

湖滨区始终坚持以企业群众需求为导向，致力于聚焦企业群众办事难点，对症下药，精准施策，形成政务服务全流程闭环，在提质增效上下功夫，优化营商环境永远在路上。（李梦莹 邹睿）