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大河网讯 “真是太感谢了！没有你的讲解，我们这个岁数的人真是不知道这些事情该怎么办。您的服务真是太周到了！”近日，义马市民岳某到市政务服务中心失业窗口办理业务，在窗口人员的耐心、细致讲解下，不到2分钟，就办完了业务。随后，窗口工作人员收到了他的手写“表扬信”。

这也是近年来义马市提升政务服务能力、优化营商环境的缩影。2022年以来，义马市政务服务中心践行“店小二”服务理念，围绕提升营商环境，成立了“学雷锋”帮办代办小组等6个服务专班，采取多种措施增强窗口人员的为民服务意识，真真正正地让企业和群众在办事过程中感受到“温馨、便捷、高效”的服务环境，让企业和群众感受到实实在在的温暖和效率。（徐伟）